Faktura

Ofte stilte spørsmål

• Første faktura er høyere enn avtalt månedspris

  Første faktura vil inkludere perioden fra du ble kunde til første faktura sendes ut, samt månedsavgift for inneværende periode. Fakturabeløpet vil derfor være høyere enn ordinær månedsfakturering. På fremtidige fakturaer vil du faktureres for avtalt månedskostnader.

• Hvor ofte kommer faktura?

  Vi fakturerer våre kunder månedsvis.

• Hvilke kostnader inngår i fakturaen?

  Din første faktura vil inneholde etableringskostnader samt abonnementsavgift fra den dagen du ble koblet opp, og inneværende fakturaperiode. Forbruk som telefonsamtaler og filmleie vil bli belastet etterskuddsvis.

• Avtalegiro fungerer ikke

  Avtalegiro er ikke registrert enda. Dette kan ta noen virkedager. Mottar du en faktura i posten som ikke er merket Avtalegiro må denne betales som normalt.

  Betalingen er stoppet ? Kan det komme av manglende dekning på konto eller for lav beløpsgrense.
  Les mer om avtalegiro.

• Opprette avtalegiro

  Vi anbefaler alle våre kunder å benytte seg av AvtaleGiro. Avtalen oppretter du selv i nettbanken din. Ønsker du AvtaleGiro må du ha mottatt en faktura fra oss da du trenger et KID-nummer som referanse.

  Du finner mer info om AvtaleGiro her.

• Alltid eFaktura

  For å kunne motta eFaktura fra oss må du akseptere "alltid eFaktura".

  Alltid eFaktura er en avtale mellom deg og banken din som gjør det enda enklere for deg å betale regningene dine.

  Les mer om eFaktura her.

• Jeg mottar ikke lenger eFaktura. Hva skjer?

  For at du skal kunne motta eFaktura fra oss er det viktig at navn, epost og telefonnummer er riktig. Hvis denne informasjonen ikke stemmer overens med ditt kundeforhold hos oss og din bank, vil ikke eFakturaen komme frem.

  Vær oppmerksom på at eFakturaen blir sendt til juridisk eier. Har du registert annen betaler hos oss vil denne avtalen bli ivaretatt.

  Stemmer ikke kundeinformasjonen din hos oss? Gå på Min side og endre informasjonen der.

• Jeg ønsker ikke å få tilsendt eFaktura fra dere. Hva gjør jeg?

  Ønsker du å ikke motta eFaktura fra oss må du reservere deg. Dette gjør du i din nettbank.

• Betalingsfristen har forfalt

  Ved å betale innen betalingsfristen som står på første siden av fakturaen unngår du senere kostnader og ulemper.
  Har du behov for å utsette kan du selv utsette forfall inntil 14 dager via MIN SIDE. 
  Trenger du ytterligere utsettelser eller betalingsavtale vil vi forsøke å hjelpe deg så langt det lar seg gjøre. Ta kontakt med vår fakturaavdeling.
  
  Har du innsigelser til din faktura er det viktig at du tar kontakt med oss snarest mulig.
  Ved uteblitt betaling sendes det ut et inkassovarsel pr post og du belastes purregebyr i henhold til gjeldende satser. Det påløper også forsinkelsesrente. Dersom inkassovarsel ikke blir betalt, oversendes beløpet til inkasso. Abonnementet ditt blir stengt, og kan bli sagt opp. Ved gjenåpning av et stengt abonnement vil du bli belastet et gjenåpningsgebyr.

• Hva gjør jeg med en kreditnota?

  Dette er penger tilgode for endringer som er utført på ditt abonnement. Dette vil bli trukket fra på neste faktura periode. 

• Endre fakturaadresse

  Du kan enkelt endre din fakturaadresse på Min side