Slik bygger vi fiber

I denne fasen får du og naboene dine tilbud fra oss om fiberbredbånd. Vi kontakter alle vi kan bygge til i det området vi planlegger å bygge ut. Antall bestillinger avgjør om det blir utbygging. Jo flere som melder interesse i ditt nabolag, jo større er sannsynligheten for at vi kan bygge fiber til ditt hjem.

I noen tilfeller utgår fasen forhåndssalg - for eksempel i områder der vi oppgraderer og moderniserer bredbåndsteknologien for eksisterende kunder.

I denne fasen planlegger vi når det kan bli fiberutbygging. Du får e-post og SMS fra oss når vi vet når og om utbyggingen kan skje. Se også status for fiberutbygging.

Det tar tid å bygge infrastruktur, så god planlegging er en viktig del av jobben. Vi tar ansvar for miljø og sikkerhet, samtidig som vi bygger et fremtidsrettet og driftssikkert fibernett.

I denne fasen graver vi fiberkabelen frem til din eiendom. Avhengig av hvor det er kabler fra før vil fiberlinjen enten graves ned i bakken eller trekkes mellom strømstolper i luft.

Hvis vi har avtalt at du selv skal grave grøfta for fiberrøret fra vår grøft og inn til husveggen, så skjer det i denne fasen. Du kan be vår grave-entreprenør om å gjøre det for deg, men da sender de faktura til deg for arbeidet.

I denne fasen får du hjemmesentral installert i boligen din. En montør kontakter deg for å avtale tidspunkt for installasjon.

Hvor skal hjemmesentralen plasseres?
Hjemmesentralens plassering vil påvirke din brukeropplevelse, derfor er det viktig at den plasseres optimalt. Før montøren kommer hjem til deg kan du tenke gjennom hvor i huset du skal ha hjemmesentralen plassert.

Ventetiden på fiber varierer. Det avhenger av våre samarbeidspartnere og deres arbeidsprosesser – hvor de for tiden befinner seg i geografien og hva som kreves av fysisk arbeid for å få fiberen fram til din adresse. Du får montør på besøk for installasjon av fiberutstyr, og når montøren er ferdig med installasjon både ute og inne i boligen, kan du ta i bruk det nye fiberbredbåndet. 

Vanligvis kreves det noe egeninnsats. Det betyr at du selv skal grave grøfta fra fibertraseen og inn til boligen. Skal du grave selv, får du utdelt materiell som skal ned i grøfta og traseen du skal grave blir merket opp. 

Hvis vår entreprenør finner det mest hensiktsmessig at fiberen føres frem til boligen på annen måte, blir du kontaktet. 

Dersom du ønsker hjelp med ytterligere fremføring av nettverkskabel fra hjemmesentralen til data- og TV-punkter, kan du avtale det direkte med vår montør eller et annet montørselskap. Du blir fakturert direkte fra montøren for arbeid som ikke inngår i vår kontrakt.

Vi leverer signalhastigheten du abonnerer på til hjemmesentralen din, og er opptatt av at du skal ha den best tenkelige bredbåndsopplevelsen i hjemmet ditt. Vi anbefaler deg å lese våre WiFi–tips her. 

Montøren kontakter deg via SMS for å avtale tidspunkt for installasjon av utstyret. Montøren har med seg nødvendig utstyr for internettilkobling, og TV–dekoder(e), hvis du har bestilt TV.

For å unngå å bli uten internett eller TV anbefaler vi at du forhører deg med nåværende leverandør og får informasjon om dine betingelser for oppsigelse. Når montøren er hos deg avtaler dere om du trenger utsettelse av oppstart fra oss. Trenger du lengre utsettelse enn montør kan gi (30 dager) tar du kontakt med oss på 612 00 612 før fiberen aktiveres og dine tjenester hos oss starter.